Батерията на Thinkpad-a ми се скапа. Много неприятно ми стана, в момента в който изключех лаптопа си от ел. мрежата, той спираше. Беше неделя. Още същата вечер реших, че трябва да потърся начин да си ползвам мобилния компютър мобилно. Случайно видях в сайта на IBS, че има кампания по подмяна на дефектни батерии за лаптопи произведени след септември 2006 г. Проверих и с разочарование разбрах, че моя не попада в партидата.

Както казват обаче, надеждата умира последна и продължих да търся. След един доста продължителен search намерих линк във форум на lenovo за “малка” партида батерии (само 206 хил.), в която малка партида за моя радост влиза и моята батерия.

Веднага попълних формата за регистрация и за подмяна на батерията БЕЗПЛАТНО и зачаках…

На другия ден реших да проверя в reseller-a на IBM - IBS Bulgaria, след като се свързах с техническия отдел, от там ми се обадиха и ми обясниха каква е цялата процедура по замяната на батерията. Много любезната служителка на IBS ми препоръча, ако поръчката се забави повече от една седмица, да се свържа с тях и те ще ми съдействат за по-бързото получаване на нова батерия. Бях очарован от добро обслужване.

Няма и 3 дни след като съм подал заявката и вече имах нова батерия. В процедурата се изисква да върна старата батерия обратно за сметка на Lenovo до техния център в Германия, чрез куриера с който тя ми бе доставена (DHL).

Като посетих офис на DHL от там, ми казаха че за да изпратя пратка за сметка на получателя е необходимо да имам потребителски номер започващ със цифрата 9. За съжаление не успях да намеря такъв в пакета който ми беше изпратен с новата батерия.

Започнах да звъня в IBS за да търся начин да върна батерията на Lenovo, въпреки че вече имам новата батерия. От там не успяха да ми дадат информация. След няколко разговора със различни служители на IBS, от техния сервиз ми се обадиха с предложение да оставя батерията в техния офис и те да да се погрижат тя да стигне до Германското подразделение на Леново. Отново много коректно и точно отношение от страна на Lenovo и IBS България.

Вече 2-ра седмица съм с новата батерия, която за нуждите ми държи повече време  (около 4:40 ч.) отколкото старата. За да достигна до време 5 часа и 48 минути. Като разбира се в случая бяха спрени: Wireless и Bluеtooth, а броя на стартираните процеси беше намален до рекордните 90. Цели 10 процеса убих. Имайки предвид, че Windows XP след инсталация има около 50-55 процеса.

Основния консуматор разбира се са:

• Wireless
• Bluetooth
• Display

ПИБ анонсира новия си софтуер за онлайн банкиране още през последните месеци на миналата година. От тогава аз лично очаквам да видя, нова по-дорба платформа предразполагаща клиентите на online клона на банката към по-лесна и удобна работа.

През последните няколко празнични дни от ПИБ са решили, че ще бъде най-удачно да въведат новата система за онлайн банкиране. С радост при влизането ми днес виждам, че системата е сменена, но…

Още с първото влизане виждам, никак не потребителско ориентиран интерфейс, още преди да се логна. Сякаш ще влизам в сайт за изработка на ел. схеми.

Самото банкиране пък се отваря в pop-up прозорец. При първото влизане ме приканват да си сменя паролата, защото старата ми била изтекла, след което идва предложението за смяна на език.
Дотук всичко минава що годе добре, като изключим отвратителния интерфейс.

При първия ми опит да направя платежно нареждане не успях (Temporary Unavailable) и реших да опитам малко по-късно.

При второто ми влизане, отново ме приканват да си сменя езика за работа. Логично е щом веднъж съм го избрал, веднага след логването да ми излиза списъка със сметките или поне някаква информация, съобщения, бележки или дори новини, но не и при всяко влизане да ме приканва да си сменя езика. Супер объркващо дори и за мен, имайки предвид, че съм що годе компютърно грамотен.

Помислих си, какво пък, нека да видим сега дали ще успея да направя транзакцията, за която всъщност съм се пръкнал на сайта. След няколко опита не успях да направя нищо и реших, че просто системата им не работи и ще трябва да търся друг начин да направя плащането.

Разрових се малко и видях, че все пак от банката са решили да оставят старата версия на софтуера за банкиране, която беше в пъти по-добра. Още с влизането се оказа, че това е само привидно и всъщност е останала само страницата за логване, а всичко останало липсва.

След като и този вариант за осъществяване на транзакцията ми беше неуспешен, реших, че единственото нещо което ми остава е да направя нареждане през ePay. За мой късмет успях.

Новото е-банкиране на ПИБ:

• липсва каквато и да е било usability
• адски разхвърлено и неподредено, като че правено за няколко часа (абсолютен драфт)
• недобре подбрани шрифтове
• адски много правописни грешки
• различие в използването на терминолигията в различните секции на системата.
• липса на помощна информация и пояснителна такава за всяко от полетата, което би затруднило обикновените потребители да използват банкирането.
• грубо и недовършено.

От днес вече е факт преносимостта на номерата на мобилните телефони. Всеки който не е довлен от настоящия си оператор или просто има желание да смени доставчика си на мобилни услуги може да го направи като запази номера си.

Как се урежда тази процедура при различните оператори:

• Mtel (общи условия)
  
• Globul
• Vivatel

Какво ми направи впечатление:

1. Мтел са уредили в договора си начина за пренос на номерата (срещу такса от 5 лв.), но липсват анонси или активности.
2. Vivatel също са отработили процедурата по пренос на номерата. При тях съобщението се намира в долната част на сайта (за който личното ми мнение е че е много нефункционален) и много трудно се забелязва.
3. Глобул се оказват най-подготвени за предлагането на новата услуга. От първия ден на страницата на компанията има лесно забележим рекламен апел, който звучи така:

ЕЛАТЕ ПРИ НАС, КАТО ЗАПАЗИТЕ МОБИЛНИЯ СИ НОМЕР

Очаквам рекламните кампании в ТВ, радио и уеб за привличане на нови клиенти. Кой ще спечели най-много от преностимостта на номерата, освен клиента разбира се.

Какво трябва да знае един презентатор преди да излезе пред аудиторията.
…